งานส่วนใหญ่ของร้านรถเช่าในแต่ละวันคือพิมพ์ข้อความเดิม ๆ ซ้ำไปมา ราคาเท่าไหร่ โอนที่ไหน ต้องคืนรถกี่โมง ชุดข้อความนี้รวมถ้อยคำที่ใช้ได้จริงสำหรับทุกจังหวะเหล่านั้น ให้คุณหรือพนักงานตอบลูกค้าได้ในไม่กี่วินาที และตอบเหมือนกันทุกครั้ง

เหมาะกับใคร

• ร้านรถเช่า ร้านเช่ามอเตอร์ไซค์ และร้านเช่าบิ๊กไบค์ที่รับจองผ่าน LINE หรือ WhatsApp
• เจ้าของร้านที่อยากให้พนักงานตอบลูกค้าแบบเดียวกัน โดยไม่ต้องร่างข้อความเองทุกครั้ง
• ร้านที่ให้เช่ารายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน: มีทั้งข้อความสำหรับลูกค้าเช่าสั้นและลูกค้าเช่ารายเดือน

ข้างในมีอะไร

ทุกข้อความมีช่องว่างอยู่ในวงเล็บปีกกา เช่น {ชื่อลูกค้า} {เวลาคืนรถ} หรือ {ยอดมัดจำ} แค่แทนที่ ตรวจตัวเลข แล้วกดส่ง ข้อความตั้งใจเขียนให้สั้น เพราะลูกค้าอ่านบนมือถือ และหลายคนอ่านระหว่างเดินทาง

คำลงท้ายเขียนไว้เป็น "ค่ะ/ครับ" ให้เลือกใช้ตามผู้ส่ง ข้อความเรื่องเงิน (ขอมัดจำ ยืนยันรับเงิน คืนมัดจำ) จะย้ำยอดเงินและวันเช่าทุกครั้ง นิสัยเล็ก ๆ นี้ช่วยตัดปัญหาโอนผิดโอนขาดได้เกือบหมด ส่วนข้อความทวงรถคืนช้าและแจ้งความเสียหาย เริ่มด้วยน้ำเสียงสุภาพและอิงข้อเท็จจริง แล้วอ้างถึงสัญญาเช่า ไม่ใช่อารมณ์ของใคร

ข้อความภาษาไทยเหมาะกับลูกค้าคนไทย ถ้าลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ ดาวน์โหลดฉบับภาษาอังกฤษไว้ใช้คู่กัน

ตั้งเป็นข้อความตอบกลับด่วน

WhatsApp Business เข้า การตั้งค่า > เครื่องมือธุรกิจ > ข้อความตอบกลับด่วน แล้วเพิ่มแต่ละข้อความพร้อมคีย์ลัดสั้น ๆ เช่น /ราคา หรือ /มัดจำ เวลาแชท พิมพ์ / แล้วเลือกข้อความที่ต้องการ จากนั้นเติมข้อมูลในวงเล็บ

LINE OA ใน LINE Official Account Manager บันทึกแต่ละข้อความเป็นข้อความตอบกลับสำเร็จรูปในหน้าแชท ให้พนักงานกดแทรกได้ทันที คำถามที่เจอบ่อยที่สุด (ราคา ที่ตั้งร้าน เวลาเปิดปิด) ตั้งเป็นข้อความตอบกลับอัตโนมัติตามคีย์เวิร์ดได้ด้วย ชื่อเมนูอาจต่างกันไปในแต่ละเวอร์ชันของแอป LINE OA

ยังไม่มีบัญชีธุรกิจ? วางทั้งไฟล์ไว้ในโน้ตบนมือถือ แล้วก๊อปจากตรงนั้น ยังเร็วกว่าพิมพ์ใหม่ทุกครั้ง

ใช้ข้อความเตือนคืนรถคู่กับเวลาคืนรถที่ระบุชัดในสัญญาเช่ารถ และใช้เช็กลิสต์ส่งมอบรถ เพื่อให้ข้อความแจ้งความเสียหายมีรูปถ่ายรองรับ ดูขั้นตอนรับคืนรถทั้งหมดได้ในคู่มือเช็กลิสต์ส่งมอบรถเช่า

ให้ระบบส่งข้อความเตือนแทน

ก๊อปข้อความสำเร็จรูปก็ใช้ได้ แต่ยังต้องมีคนจำให้ได้ว่าต้องส่งข้อความเตือนคืนรถตอน 8 โมงเช้า RoveHQ ส่งข้อความเตือนชำระเงิน รับรถ และคืนรถให้อัตโนมัติผ่าน LINE, WhatsApp หรือ Telegram เป็นภาษาของลูกค้า โดยดึงข้อมูลจากการจองที่มีอยู่แล้ว

ดาวน์โหลดข้อความสำเร็จรูป แล้วตั้งข้อความตอบกลับด่วนได้วันนี้ เมื่อพร้อมให้ระบบส่งข้อความเตือนเอง เริ่มใช้ RoveHQ ฟรี